大数据营销告诉你:如何用社交媒体影响90后?
2015-12-11 14:35:52   来源:   评论:0 点击:

  他们是互联网的原住民,他们是移动智能的支持者,他们是新型消费理念及消费方式的主导者,他们就是自信满满、意识独立的90后。在不知不觉中,他们正成为影响社会生活的主流人群,也让我们把目光聚焦在他们身

  他们是互联网的原住民,他们是移动智能的支持者,他们是新型消费理念及消费方式的主导者,他们就是自信满满、意识独立的90后。在不知不觉中,他们正成为影响社会生活的主流人群,也让我们把目光聚焦在他们身上,在社会化营销领域更是如此。一晃十几年过去了,网络营销由70后的创建,80后的体验,已经进化到90后消费的智能移动阶段,他们收入的近1/4都会用于消费,形成的购买力让我们任何一家企业都不容忽视。如何才能用社交媒体影响90后呢?这个我觉得无关算计,拼的是智力。

  90后心理解析

  要想弄懂90后的行为,就要先清楚90后的心理,这一点我认为是非常重要的。那么90后都具有哪些典型特征呢?

  1、自我掌控意识强

  在我的认识当中,90后群体,因为出生在独生子女大潮之中,无论在独立生活、自主决策、自有空间等方面,均形成了很强的自我意识,尽管个性十足,却促成了贴有各种标签的圈子式交流群体。无论是在微博、微信、人人、空间之类的社交网络,还是在游戏、小说、购物之类的兴趣平台,这种交流互动的形态都非常明显。

  2、不愿被动而为

  过早接触网络的他们,尤其是通过移动端接触世界的95后,无论是对世界的认知,还是个人心志的成长,都过早地显示出成熟的一面。然而,在90后登上社会舞台之初,他们就备受关注,在放大镜下成长的他们,感受更多的不是关怀,而是各种舆论所形成的重压。因此,我认为在个人行为及意识方面,他们都渴望更为广阔的空间。众多的90后不愿打工,而是选择自主创业,正是有力的证明。

  3、渴望回归“慢”生活

  70后处于市场经济刚开放,80后呢,他们在变革中不断成长,他们所处时代的节奏,相对于90后而言,要慢了很多拍,不断承受进步的压力,让他们产生了回归“慢”生活的念头。现在,网络中流行的“轻生活”、“慢生活”、“乐活一族”等新概念,从侧面就反映出,生活的快节奏之下,90后对于慢节奏生活的隐性需求。

  除此之外,网络上 的“碎片化”信息,也塑造了他们碎片化的意识,让焦虑性选择困难、秩序性强迫症、群体性困难等心理问题不断困扰着他们。要想做好针对90后的营销,这些心理特征必然要了然于胸,否则,钱花了,效果却适得其反。

  对症下药,因人开方。90后的营销之方是什么呢?

  1、 体验式O2O营销

  体验式营销其实并非新鲜事物,以前的各种试吃、试穿、试玩、试驾均算作体验式营销,在这方面做的比较出名的就是苹果的体验店了,大家感受了苹果产品之后,就会知道符不符合自己的心理预期,然后再决定是否购买。这种体验营销在无形中增加了苹果粉丝,也在树立他们高大上的品牌形象,杀人于无形啊!

  体验式营销并非90后专属,但却在90后成长起来之后,成为推而广之的营销途径,这与90后的消费观念不谋而合,也可以说是为了迎合90后的消费口味。一项调查显示:90后更注重产品质量。

 

  在这份调查中,我们可以看到,产品质量是他们形成购买所重点关注的对象,而体验式营销让他们能够对产品的质量、性能、感官等方面有一个初步了解,也就暗合了他们的消费理念。因此,与其投入巨资做品牌,倒不如让他们来一次切身体会,那样更容易赢得他们的“芳心”。

  同时,另一份数据显示,90后热衷分享的行为也为产品在社交网络上的推广,提供了很好的环境。

  

  我觉得,在社交电商时代,最好的办法就是将活动搬到线上,即最IN的O2O模式。在体验活动实施之前,先在社交网络中进行预热,并通过社会化营销将活动更为广泛地准确送达受众,继而通过90后的分享,达到二次、三次甚至跨平台的多次传播,影响到更多的受众,从而获得更多体验用户的目的。

  2、大数据营销

  经过多年的接触,我发现,90后的个性化生活方式,让他们的选择基本上固化,每个人都有属于自己独一无二的标签,从一定程度上讲,是他们将我们带进了个人生活的“定制时代”,无形中他们都拥有自己的品牌忠诚度。个性的千差万别、喜好的迥然相异让传统的一对多推广显得没有了支撑点般无力,效果更是差强人意,但却为大数据提供了用武之地。

  了解大数据的人肯定知道,不管是在PC端还是在移动端,90后在社交网络中都会留下独属于自己的痕迹,而这些痕迹会形成海量的数据,经过仔细的分析,就会形成甄别个人差异的标签。喜欢什么,不喜欢什么,什么时候最活跃,和圈子成员的互动频率……都将成为在产品推广时的参考依据,这就形成了社交电商时代的社会化大数据营销。

  

  因为对用户的个性特征有了甄别,在推广活动中,不仅会达到精准投放的目的,还会让推广活动更具人性化,不致让受众产生反感。

  大数据不仅只适用于推广的初次送达,对于重复购买的形成,亦不容小视。因此,我建议电商一定要建立自己的数据库,将购买者的意见及建议搜集起来,他们的购买频次、兴趣的变化……都可以形成非常重要的数据留存。

  3、原生广告的投放形态

  反感广告的90后,可不在乎你花了多少钱做了推广,“一见钟情”才是赢得他们好感的关键。因此,我认为非常有必要将活动的形式以原生广告的面貌呈现出来。

  原生广告是指一种通过在信息流里发布具有相关性的内容产生价值,提升用户体验的特定商业模式。原生广告以提升用户体验为主导,相对于传统的广告模式,让大众更容易接受,但对广告创作者智力也是一个很好的考验。第一,形态:广告必须与投放平台的设计相吻合。第二,功能:广告的内容必须与投放平台的内容相吻合。在微信中,它是一条消息,在微博中,它是一则报道,在游戏中,它是一个让人惊喜的装备或奖励……总之,大家一定要认识到,原生广告更能增强90后的体验感受,而不是招来他们的反感。

  最后,我总结一下,不管是体验式营销、大数据营销,还是原生广告,最终目的就是在社交网络中进行推广时,投其所好,增加90后的体验,让推广形式自然呈现,在我看来这是最最重要的。如今,这三方面的工作均处于不断的尝试阶段,还有待于营销生态中的各个环节,进一步完善自己的工作,真正实现以用户为中心的完美营销形态。


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